Du kender helt sikkert f\u00f8lelsen \u2013 den lette uro, der ledsager negativ feedback. Det er ubehageligt b\u00e5de at give og modtage negativ feedback, og reaktionen, der er helt normal, h\u00e6nger sammen med et forh\u00f8jet stressniveau.<\/p>\n\n\n\n
En fysiologisk stressreaktion kan f\u00f8re alverdens sygdomme med sig, hvis den forts\u00e6tter for l\u00e6nge. Men et s\u00e6rligt aspekt ved stress omtales sj\u00e6ldent. Og dette aspekt viser sig med ogs\u00e5 ved kortvarig p\u00e5virkning: stress umuligg\u00f8r indl\u00e6ring<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Stress giver \u201dtunnelsyn\u201d. Vi har sv\u00e6rt ved at reflektere og s\u00e6tte en situation i perspektiv, evt t\u00e6nke tilbage p\u00e5 andre tilsvarende situationer hvor vi har fundet en god l\u00f8sning. Tunnelsyn giver hjernem\u00e6ssigt effektive (dvs hurtige), men temmelig ureflekterede reaktioner.<\/p>\n\n\n\n Dvs hvis du skal aflevere negativ feedback hvor du \u00f8nsker at modtageren rent faktisk l\u00e6rer<\/em><\/strong> noget af den (og hvorn\u00e5r \u00f8nsker man ikke det?) skal du g\u00f8re en aktiv indsats for at reducere stress i situationen. Ellers risikerer du at din feedback er spildt.<\/p>\n\n\n\n Det handler ikke om en bl\u00f8d l\u00e6nestol og wellness-musik, men om struktur, forberedelse og et balanceret budskab. Undg\u00e5 at det bliver til en diskussion om modtagerens generelle eksistens eller personlighed \u2013 hold dig til observerbare forhold, og hj\u00e6lp modtageren til indl\u00e6ring ved at rammes\u00e6tte feedbacken p\u00e5 en hj\u00e6lpsom m\u00e5de-<\/p>\n\n\n\n F\u00f8rst m\u00e5 du g\u00f8re dig umage med at identificere den konkrete kontekst\/situation<\/em><\/strong>, hvor du ser problematisk adf\u00e6rd. Undg\u00e5 generel personkarakteristik (\u201djeg synes du er uengageret\u201d), sig i stedet fex: \u201di vores mandagsm\u00f8der ser jeg sj\u00e6ldent at du stiller sp\u00f8rgsm\u00e5l eller kommer med forslag\u201d.<\/p>\n\n\n\n Du m\u00e5 ogs\u00e5 beskrive den problematiske adf\u00e6rd: \u201dJeg oplever at du p\u00e5 mandagsm\u00f8det ofte ser ned i din telefon, somme tider hele m\u00f8det igennem\u201d.<\/p>\n\n\n\n Til sidst m\u00e5 du beskrive hvordan den problematiske adf\u00e6rd virker p\u00e5 dig. F.eks. \u201dDin adf\u00e6rd p\u00e5 mandagsm\u00f8derne g\u00f8r at jeg ikke ved hvad der interesserer dig. Og jeg kan f\u00f8le at du ikke er engageret i vores projekt. Er der noget jeg overser?\u201d.<\/p>\n\n\n\n Du kan t\u00e6nke p\u00e5 en SAV: S<\/em><\/strong>ituation, A<\/em><\/strong>df\u00e6rd, V<\/em><\/strong>irkning.<\/p>\n\n\n\n SAV-strukturen giver modtageren en chance for at l\u00e6re nyt og \u00e6ndre adf\u00e6rd, ud fra anvisninger du selv giver som en del af din feedback (i dette tilf\u00e6lde: deltag aktivt, lad telefonen ligge).<\/p>\n\n\n\n SAV<\/em><\/strong> tvinger feedbacken v\u00e6k fra generelle personangreb \u2013 der er diffuse og ekstremt stressfremkaldende – hen imod observerbare forhold, der m\u00e5ske nok er ubehagelige at tale om, men ikke p\u00e5 samme m\u00e5de uh\u00e5ndgribelige og konflikt-eskalerende.<\/p>\n\n\n\n Hvis du t\u00e6nker at din negative feedback ikke kan rummes i SAV-strukturen b\u00f8r du sp\u00f8rge dig selv om den er fair, eller om du m\u00e5ske generaliserer p\u00e5 et forkert grundlag.<\/p>\n\n\n\n Helt stressfri negativ feedback er nok ikke mulig, men med forberedelse og struktur g\u00f8r du en indsats for at reducere stress og skabe plads til indl\u00e6ring.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Du kender helt sikkert f\u00f8lelsen \u2013 den lette uro, der ledsager negativ feedback. Det er ubehageligt b\u00e5de at give og modtage negativ feedback, og reaktionen, der er helt normal, h\u00e6nger sammen med et forh\u00f8jet stressniveau. En fysiologisk stressreaktion kan f\u00f8re alverdens sygdomme med sig, hvis den forts\u00e6tter for l\u00e6nge. Men et s\u00e6rligt aspekt ved stress … <\/p>\n